Официальный представитель Japan Steel Works, Ltd по ТПА JSW в России и СНГ
Первоклассные электрические ТПА из Японии по привлекательной цене
Пожалуй, самые надёжные термопластавтоматы в России

написать письмо карта сайта
О компании Новости Машины Технологии Сервис Финансирование Вакансии Отправить запрос

Эксплуатация и сервис ТПА JSW

 

Когда, в 2007 году мы открыли нашу компанию, мы знали, что японское оборудование очень надёжное и отличного качества. Если бы нам сказали, какое считанное количество поломок будет за эти годы, в 2007-м году мы бы не поверили сами себе. Но это действительно другое измерение надёжности ТПА по сравнению с европейским оборудованием.

Анекдот в тему:

Вопрос: У меня Honda Accord 1985 года выпуска, двигатель B18A, кузов СА2. Так вот, что-то начал барахлить карбюратор — нет ли у кого-нибудь схемы его устройства или чего-то подобного. Заранее БОЛЬШОЕ СПАСИБО!

Ответ: На апрельском, 1985 г. пленуме ЦК КПСС Генеральным секретарем был единодушно избран Горбачев Михаил Сергеевич... Потом были ускорение социально-экономического развития... перестройка... каждой советской семье отдельную квартиру... борьба с алкоголизмом... Первый Съезд народных депутатов — Собчак, Сахаров, страна у телевизоров... «Борис, ты не прав!»... моя первая свадьба... Павловская реформа... пустые магазины... ГКЧП... «в связи с состоянием здоровья»... Беловежская пуща... Триколор над Белым Домом... Гайдар, новые деньги — новые цены... мама умерла... опять новые деньги... танки на мосту, пожар белого дома... опять новые деньги... Совместные предприятия... биржи... ваучеры... МММ с бабочкой... черный вторник... первая Чечня... мой развод... я увидел авто.ру... деноминация... дефолт... моя вторая свадьба... начался 21-ый век... Путин... ребенок в первый класс...

А у этой Хонды только сейчас «что-то начал барахлить карбюратор» ?!

Трижды, в 2013-м, 2015-м и 2017-м годах скрупулёзно подсчитывались все расходы, которые понесли наши клиенты – об это подробно рассказано в материале на нашем сайте.

Платные сервисные выезды - 46,54 Евро в год
Расходные материалы - 468,77 Евро в год
Запасные части - 81,83 Евро в год
Затраты на ТПА за 1 год - 597,15 Евро в год.

Статистика затрат действительно потрясающа, и мы часто предлагаем тем, кто интересуется нашим оборудованием, пообщаться со всеми нашими клиентами и собрать статистику независимо от нас, и напрямую узнать: 1) как работают термопластавтоматы JSW 2) как работает сервис нашей компании 3) каковы затраты на обслуживание наших машин.

Идеология нашего сервиса построена на минимальных расходах для клиента: если мы можем решить проблему по телефону и избавить клиента от платного сервисного выезда, мы всегда выбираем этот путь. Например, на момент написания данного материала (июль 2017) последний платный сервисный выезд датирован 5 июня 2014 года – заказчик из Солнечногорска вызвал нас на однодневное дополнительное обучение. Наценку на запасные части мы также стараемся делать минимальной и ищем оптимальную логистику для пополнения нашего склада в Москве, включая расходные материалы – японские картриджи смазки Lube, которые используются и на других ТПА, но на которые у нас самая низкая цена в России.

Мы знаем, что необходимость нашего сервиса очень мала, и не пытаемся делать из сервисного обслуживания высокодоходный бизнес – нам дороже отношение наших заказчиков, и низкие сервисные затраты клиентов обязательно конвертируются в новые заказы наших машин. Но мы во всеоружии подходим к возможным потребностям сервиса ТПА JSW, и вот что мы для этого делаем:

Склад запасных частей и картриджей смазки в Москве:
В Москве всегда находится:
• более 100 позиций запасных частей (400 – 600 ед) – показано на нашем сайте онлайн в разделе Сервис.
• всё из рекомендованного списка JSW, но и не только:
• запорные и толкающие кольца (для случаев попадания металла в материальный цилиндр) для всех поставленных шнеков
• рельсы узла смыкания на все поставленные ТПА
• экран контроллера Syscom 3000 (серия J-AD)
• всегда с запасом картриджи смазки Lube

Анекдот в тему:
В IВМ решили произвести некоторые детали в Японии и в спецификации установили приемлемый уровень качества — «3 бракованные детали на 10 000 изделий». Когда в IВМ получили заказ, его сопровождало письмо следующего содержания: «Уважаемые господа, мы, японцы, никак не можем понять деловую практику в Америке. Но мы включили в каждые 10 000 деталей три бракованные детали и завернули их отдельно. Надеемся, вам понравится».

С 2017-го года на все поставки в Россию / СНГ с термопластавтоматами бесплатно прилагается комплект запасных частей от JSW (приведён базовый список, может незначительно меняться от модели к модели):
• Толкающее кольцо
• Запорное кольцо
• Наконечник шнека
• Все ремни
• Уплотнения на материальный цилиндр
• Кольца на материальный цилиндр
• Все нагреватели
• Все термопары
• Предохранители
• Твердотельное реле
• Реле безопасности
• Магнитное реле
 

До 2016-го года к термопластавтоматам JSW не поставлялся никакой комплект запасных частей, и основная часть статистики затрат заказчиков, упомянутой в начале материале, сформирована именно до 2016-го года.

Несмотря на прекрасную надёжность мы пополняем склад запасных частей в Москве, прекрасно понимая - скорее всего, большая часть запчастей будет годами находиться у нас на складе, как уже годами лежит ряд привезённых запасных частей, и может быть никогда не востребованы – но в случае необходимости клиенты получат нужное очень быстро.

Общее количество запчастей на складе нельзя назвать большим по сравнению с рядом европейских конкурентов (но намного больше, чем у японских конкурентов), но и его востребованность в разы меньше, и степень нашей готовности на единицу поставленного оборудования абсолютно лучшее в отрасли.

Сервисная команда:
В Москве Идеология нашей компании отличается от конкурентов – фактически каждый наш сотрудник является акционером компании, что отражается и в лояльности и мотивации сервисной службы, и в очень высокой оценке удовлетворённости заказчиков нашим сервисом. Мы предпочитаем не быть голословными - поэтому обращайтесь к нашим клиентам, чтобы услышать прямую оценку нашей работы. Кроме того, каждый шеф-монтаж или сервисный выезд нашему клиенту предлагается оценить в разных аспектах с помощью анкеты. К слову, начиная с 2007-го года, каждый запуск японского термопластавтомата наша сервисная служба всегда делала абсолютно самостоятельно без приглашения зарубежных коллег.

Сервис-инженер ТПАТехнический директор: Михаил Мирный
• 37 лет, образование высшее техническое
• Дипломная работа «Гидропривод термопластавтомата»
• Начало работы сервисным инженером по термопластавтоматам: 2002
• Опыт в ТПА: обучен на заводах JSW, LG, Sumitomo, Windsor, кроме того запускал Woojin и Jinhwa
• Пуско-наладка и запуск нескольких сот ТПА
• Опыт запуска и шеф-монтажа другого оборудования для переработки пластмасс: плёночная экструзия, выдувное оборудование, термоформовочное оборудование
• В нашей команде с 2007

Сервис-инженер ТермопластавтоматСервис-инженер: Евгений Матвеев
• 30 лет, образование высшее техническое
• Начало работы сервисным инженером по термопластавтоматам: 2012
• Опыт в ТПА: обучен на заводах JSW и Windsor, кроме того работал оператором на Engel
• Опыт запуска и шеф-монтажа другого оборудования для переработки пластмасс: плёночная экструзия, выдувное оборудование, термоформовочное оборудование
• В нашей команде с 2012

 

Сервис-инженер ТермопластавтоматСервис-инженер: Пётр Тёркин
• 30 лет, образование высшее техническое
• До работы в нашей компании работал сервис-инженером по автоматическому упаковочному оборудованию
• В нашей команде с 2017

Помимо обучения на японском заводе JSW в Хиросиме, наша сервисная служба оснащена (кроме стандартного комплекта инструментов) японским прибором для измерения натяжения ремней, и дорогостоящим измерителем металлических частиц в смазке («здоровье» шарико-винтовых пар).

Контроллер ТПА Japan Steel Works переведён на качественный русский язык. Мы противники переводов сторонней «переводческой» компанией, и переводим всё самостоятельно, начиная с каталогов, заканчивая большей инструкцией по эксплуатации. Поэтому качество русского языка выгодно отличается от конкурентов, поскольку любой перевод не-специалистом из области всегда ведёт к потере верного смысла и терминологии. Летом 2017-го года выпущена версия 2 русскоязычного контроллера ADS, которая значительно улучшила качество перевода первоначальной версии.

JSW сервисПомимо инструкции по эксплуатации контроллер термопластавтомата сам сообщает информацию о необходимом сервисном обслуживании различного типа. Очень выгодна и идеология JSW, направленная на удобство обслуживания – в отличие от ряда конкурирующих машин, ТПА JSW самостоятельно смазывает все необходимые точки смазки автоматически, не оставляя ничего для ручного промазывания обслуживающим персоналом, что сильно снижает зависимость от человеческого фактора. Отработанная смазка удаляется на удобно выдвигаемых поддонах и на узле впрыска и на узле смыкания.

В итоге мы можем предложить гораздо больше нашего внимания каждому заказчику, по двум основным причинам: во-первых, термопластавтоматы JSW обладает очень высокой степенью надежности «по-японски» и не генерируют много работы по их сервисному обслуживанию, во-вторых, соотношение количества наших квалифицированных сервис-инженеров к количеству поставленных термопластавтоматов – лучшее в отрасли.

Тем не менее, отвечая росту продаж термопластавтоматов JSW в России / СНГ в 2015-2017 годах и загрузке других направлений компании (плёночная экструзия, вакуум и термоформование и выдувное оборудование), возможно, что уже в 2017-м году наша сервисная команда пополнится четвёртым специалистом. Вместе с ростом продаж ТПА JSW мы не хотим потерять качество нашего обслуживания, которым себя уже достойно зарекомендовали.

JSW термопластавтомат 

ПОИСК:
Заголовки
Впервые работающий ТПА на Интерпластике-Казань
Дата: 23.08.2017

В 2017-м году компания «Японские Литьевые Машины» принимает участие в 4-х российских выставках. С 6 по 8 сентября в выставочном центре «Казанская ярмарка» пройдёт уже 3-я выставка «Интерпластика-Казань», и во всех трёх, начиная с первой в 2015-м году, участвуют «Японские Литьевые Машины»...

JSW приглашает на выставку Иннопром в Екатеринбурге
Дата: 29.06.2017

После успешно прошедшей выставки «Росупак» в Москве на прошлой неделе, компания «Японские Литьевые Машины» приглашает посетить выставку «Иннопром» в Екатеринбурге с 10 по 13 июля 2017 года...

читать все новости
В фокусе
Простота эксплуатации ТПА JSW
Простота эксплуатации ТПА JSW

Удобство и надёжность работы оборудования

Литьё с паром
Литьё с паром

Литьё блестящих ТВ-панелей без окрашивания


Адрес:
Москва, Андроновское шоссе, 26, стр. 5
Телефон/факс:
+7 (495) 660-83-33
E-mail:
Создание сайта: компания "i-market"
© 2007–2017, все права защищены
www.JapanPlast.ru